Account Manager - Austria | Jobs at VEACT GmbH

Account Manager - Austria

Permanent employee, Full-time · Wien

The impact you'll have

As part of the Account Management team, you will provide comprehensive support to customers from the automotive sector and automotive trade and work on innovative issues relating to data-based marketing. You will make a significant contribution to the success of the company's goals and take intensive care of your customers. This requires independent and solution-orientated work with a high level of team and customer focus. Thanks to your knowledge of retail marketing, you will be able to manage and successfully implement extensive campaigns together with the team.

More specifically, you will:

Coordinate and manage cross-channel marketing campaigns and activities, advise customers and continuously expand the customer relationship in terms of up-selling
Provide KPI monitoring and reporting
Continuously optimize internal processes and further develop quality assurance measures
Maintain and use our CRM system for service provision and documentation
Work on marketing and sales strategies and implement them goal-oriented
Acquire new customers in the automotive trade and support them from initial contact to the conclusion of a contract
Deliver a high frequency of contact with existing and potential customers (may also include the need for customer visits or, for example, customer events with travel activity and occasional overnight stays in the markets you manage in Austria)
You proactively support customers in the design of campaigns from the existing campaign portfolio, but also in the design and implementation of new sales and aftersales campaigns

Who you are and what you bring:

You have completed a commercial apprenticeship or a comparable university degree
You already have professional experience in retail marketing, customer service or car dealership
You have a structured, self-responsible and solution-oriented way of working with a high level of team and customer orientation
You are self-confident, enjoy actively approaching people and you have a high level of social competence
Above all, you are characterized by analytical thinking, a conscientious and independent way of working as well as organizational skills
You have good knowledge of common MS-Office programs and you are not afraid of new programs
Passion for automotive and big data
Fluent in German and English

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About us

Founded in 2010, VEACT develops and distributes a software-based platform for digitalising marketing processes in the automotive industry. With self-learning technology and a broad automotive know-how, VEACT supports its customers in making marketing and sales processes more efficient through data. To do this, VEACT uses all available data sources, such as invoices, service histories, satisfaction queries, and campaign data and condenses them into a customer profile. The aim is to process this information qualitatively so that it can be used to create individual customer profiles and recommendations for action (predictive customer intelligence).  

Car dealerships and manufacturers benefit from lower process costs, improved customer loyalty and, thus, higher sales.  

VEACT now has c.€15 million in revenue and c.100 FTE and is an established scaleup within the automotive software ecosystem and the secret weapon behind some of the world's biggest car dealerships and OEMs. The market, demand, and potential look fantastic. In Europe, 380,000 car dealerships and repair shops generate a turnover of €170 billion in aftersales.  

Over the coming period, VEACT is embarking on a European scaling journey and is seeking to expand its footprint to enhance its growth trajectory.  

Why don’t you join us?

We're a dynamic company with big potential
We offer a unique solution to our customers combining automotive and big data
Here you'd be getting a lot of responsibility and an unparalleled career boost to match your ambitions
We're a place where the focus is on getting things done and not on approvals or hierarchy

Aufgaben

Als Teil des Account Management-Teams betreust Du Kunden aus dem Automobilbereich und -handel vollumfänglich und bearbeitest innovative Fragestellungen rund um datenbasiertes Marketing. Du trägst maßgeblich zum Erfolg der Unternehmensziele bei und kümmerst dich intensiv um deine Kunden. Hierbei ist selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten mit hoher Team- und Kundenorientierung notwendig. Durch deine Kenntnisse im Handelsmarketing kannst du umfangreiche Kampagnen zusammen mit dem Team steuern und erfolgreich umsetzen.

Aufgaben

Als Teil des Account Management-Teams betreust Du Kunden aus dem Automobilbereich und -handel vollumfänglich und bearbeitest innovative Fragestellungen rund um datenbasiertes Marketing
Basierend auf den VEACT-Produkten koordinierst und steuerst Du kanalübergreifende Marketingkampagnen und -aktivitäten, berätst Kunden und baust die Kundenbeziehung im Sinne des Upsellings kontinuierlich aus
Du bist verantwortlich für das Controlling und Reporting von KPIs
Du optimierst kontinuierlich die internen Abläufe und entwickelst Maßnahmen zur Qualitätssicherung weiter
Du pflegst und nutzt unser CRM-System zur Leistungserbringung und -dokumentation
Du arbeitest mit an Marketing- sowie Vertriebsstrategien und setzt diese zielorientiert um
Du akquirierst neue Kunden im Automobilhandel und betreust sie von Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss
Du gewährleistest eine hohe Kontaktfrequenz zu bestehenden und potenziellen Kunden (kann auch gegebenenfalls die Notwendigkeit von Kundenbesuchen oder z. B. Kundenveranstaltungen mit Reisetätigkeit und gelegentlichen Übernachtungen in den von Dir betreuten Märkten in Österreich beinhalten)
Du trägst die Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele in den von Dir betreuten Märkten
Du unterstützt proaktiv die Kunden bei der Gestaltung von Kampagnen aus dem bestehenden Kampagnenportfolio aber auch bei der Gestaltung und Umsetzung von neue Sales- und Aftersales-Kampagnen

Profil

Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium abgeschlossen
Du hast bereits Berufserfahrung im Handelsmarketing, in der Kundenbetreuung oder aus dem Autohaus
Du besitzt sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Du interessierst dich für alles rund um die Themen Automotive, Big Data und Marketing
Du hast eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Team- und Kundenorientierung
Du bist selbstbewusst, hast Spaß daran, aktiv auf Menschen zuzugehen und besitzt hohe soziale Kompetenz
Dich zeichnen vor allem analytisches Denken, eine gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick aus
Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme und keine Scheu vor neuen Programmen

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Über uns

VEACT ist der Datenspezialist für die Automobilbranche. Wir digitalisieren sämtliche Marketing- und Vertriebsprozesse im Handel. Dazu werten wir alle verfügbaren Datenquellen unserer Kunden aus und unterstützen sie mithilfe unserer VEACT Marketing Cloud dabei, ihre Kampagnen erfolgreicher zu machen.

Unser neuer VEACT DataHub ist Europas führende Datenplattform für den automobilen Einzel- und Großhandel. Wir vernetzen den Datenfluss zwischen den Autohaussystemen (z. B. DMS) und einer ständig wachsenden Zahl innovativer Applikationen unserer Partner – für schnellen, einfachen und sicheren Zugriff auf die relevanten Autohausdaten.

Unser Ziel ist es, den Automobilhandel innovativ und zukunftssicher zu machen. Daher haben wir gemeinsam mit anderen jungen und motivierten Technologieunternehmen aus den unterschiedlichsten Segmenten der Branche den Verein „Netzwerk Autohaus Transformation e. V.“ (NAT) gegründet.

Neugierig geworden? Mehr über uns erfährst Du auf www.joinveact.net.

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